• Besuchen Sie den führenden Cisco-Contact-Center-Spezialisten Bucher + Suter auf der CCW-Kongressmesse 2024 in Halle 3 am Cisco Stand #3C14 und erfahren Sie mehr über Webex Contact Center.

    Bucher + Suter ist vom 27. – 29. Februar 2024 auf der größten internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog, der CCW 2024, dabei und präsentiert neueste Funktionalitäten, KI-Features, Business Cases und Demos rund um das sichere Contact Center von Cisco Webex. Webex Contact Center ist eine moderne Contact-Center-as-a-Service-(CCaaS)-Plattform, die interessante neue KI-Features bietet und den hohen Sicherheitsstandards von Cisco folgt. 
    Der internationale Contact-Center-Spezialist steht CC-Verantwortlichen in Halle 3 am Cisco Stand #3C14 zur Verfügung. Weitere Informationen, kostenloses Kongressticket und Terminvereinbarung unter: https://www.bucher-suter.com/de/ccw-2024-berlin/ 

    Webex Contact Center – die sichere und innovative Contact-Center-as-a-Service-(CCaaS)-Plattform

    Hiesige Unternehmen fallen immer häufiger IT-Attacken zum Opfer. Die Angreifer werden raffinierter und suchen immer neue Schwachstellen. Auch die häufig komplexe Contact-Center-Infrastruktur sowie Remote-Arbeitsplätze der Agentinnen und Agenten sind betroffen. Unternehmen können ihren Kundenservice mit Webex Contact Center als Teil einer maximal geschützten Umgebung gegen die stark zunehmenden Hacker-Angriffe und Bedrohungen wappnen. Webex Contact Center ist eine moderne CCaaS-Plattform, die den strengen Sicherheitsrichtlinien von Cisco entspricht. Webex bietet seit 20+ Jahren Contact-Center-Lösungen an, die den Kundenservice einiger der weltgrößten Marken unterstützt.

    Neue KI im Webex Contact Center unterstützt Agenten und Kunden
    Zu den bestehenden KI-Funktionalitäten von Webex Contact Center gehören Self-Service- und Chat, Echtzeit Agent Assist, automatisierte Anrufnachbearbeitung (Wrap-up mit Transkription) sowie die transparente Darstellung der Kundeninteraktionen. Dank der offenen Webex-APIs genießen Servicecenter zudem volle Flexibilität im Einsatz der modernsten KI-Lösungen am Markt.

    Für 2024 stehen diverse KI-Innovationen für Webex Contact Center in den Startlöchern, die darauf abzielen, das Wohlbefinden und die Produktivität der Agenten und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern. Dazu gehören: KI-gestützte Agenten-Burnout-Erkennung, next best Action mit generativer KI, intelligente Gesprächszusammenfassungen und Nachbearbeitungen, KI-gestütztes Coaching uvm. 

    Die im Webex Contact Center eingesetzte KI folgt dem Responsible AI Framework von Cisco, das auf sechs Prinzipien basiert: Transparenz, Fairness, Rechenschaftspflicht, Datenschutz, Sicherheit und Zuverlässigkeit.

    Starkes Team für Webex Contact Center in Deutschland und Schweiz
    Für sämtliche Services und Support rund um Webex Contact Center stellt der langjährige Cisco-Partner Bucher + Suter ein Team von 120 Contact-Center- und KI-Spezialisten bereit, die in der Schweiz und Deutschland tätig sind.

    Jetzt testen
    Bucher + Suter bietet Webex Contact Center ist im Rundumsorglos-Paket in der Cloud schon ab 49,- pro Agent und Monat. Interessenten haben die Möglichkeit, diese Lösung 60 Tage lang kostenlos in vollem Umfang als Contact Center zu testen: https://cloud.bucher-suter.com/eu/ccaas/ 

    _“Nur mit einer Cloud-Lösung, die maximalen Sicherheitsanforderungen gerecht wird, kann man sich guten Gewissens auf seine eigentliche Arbeit konzentrieren: Kundenservice, der begeistert. Daher empfehlen wir, der Sicherheit Priorität einzuräumen und sich für eine führende Cloud-Contact-Center-Lösung des weltweit größten Sicherheitsanbieters Cisco zu entscheiden. Webex Contact Center wird von vielen renommierten Kunden aus verschiedenen Branchen genutzt und bietet solide KI-Unterstützung, die in den nächsten Wochen und Monaten mit zahlreichen KI-Innovationen erweitert wird. Wir stehen auf der CCW 2024 gerne für Demos und Fachgespräche rund um sichere Public Cloud Contact Center und KI zur Verfügung“,_ erklärt Jürgen Schick, CSO bei Bucher + Suter.
     

    Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

    Bucher + Suter
    Herr Bruno Grünig
    Stubenwald-Allee 19
    64625 Bensheim
    Deutschland

    fon ..: +49 6251 8622910
    web ..: https://cloud.bucher-suter.com/eu/
    email : info@bucher-suter.com

    Über Bucher + Suter
    Wir sind Bucher + Suter, Ihr erfahrener Contact-Center-Partner auf Augenhöhe und in Ihrer Nähe. Seit über 25 Jahren sichern wir den Serviceerfolg und steigern die Kundenzufriedenheit für globale Konzerne und den Mittelstand. Wir verbinden bewährte Contact Center-Technologie, marktführende KI-Innovationen und CRM-/Backendsysteme zu passgenauen, teilautomatisierten Omnichannel-Gesamtlösungen. Unsere 120+ Contact Center-Spezialisten vereinen Erfahrung aus über 400 Projekten und bieten besondere Expertise für Conversational AI und Voice-Automation. Wir gehören zu den führenden Partnern von Cisco, Salesforce und Cognigy. https://cloud.bucher-suter.com/eu/

    Unternehmenskontakt
    Bucher + Suter
    Stubenwald-Allee 19
    64625 Bensheim
    +49 6251 8622910
    info@bucher-suter.com

    Pressekontakt:

    Bond Business-Kommunikation
    Herr Marcus Bond
    Müritzstraße 16
    10318 Berlin

    fon ..: 00491776252663
    email : marcus.bond@bond-pr.de


    Disclaimer: Diese Pressemitteilung wird für den darin namentlich genannten Verantwortlichen gespeichert. Sie gibt seine Meinung und Tatsachenbehauptungen und nicht unbedingt die des Diensteanbieters wieder. Der Anbieter distanziert sich daher ausdrücklich von den fremden Inhalten und macht sich diese nicht zu eigen.

    Lesen Sie auch diese Infos und News:
    1. Maximal geschütztes Contact Center in der Cloud mit dem Contact Center von Cisco Webex
      Mit Webex Contact Center bietet der Contact Center-Spezialist Bucher + Suter eine moderne Contact Center as a Service (CCaaS) Plattform, die den hohen Sicherheitsstandards von Cisco folgt....

    2. Micro Data Center Xpress und Cisco UCS-Server sicher versenden
      Beschädigungsfreier Versand bereits bestückter Racks mit speziellem Shock Packaging vereinfacht Handling für Channel-Partner...

    3. Sicherer Versand für Micro Data Center Xpress und Cisco UCS-Server
      Spezielles Shock Packaging ermöglicht den beschädigungsfreien Versand bereits bestückter Racks und vereinfacht Handling für Channel-Partner...

    4. IP Dynamics installiert Telefonie und Contact Center für 30 Filialen von Bike and Outdoor Company
      Bis 2020 löst IP Dynamics an allen Standorten des bundesweit tätigen Filialunternehmens die alten Telefonanlagen ab und installiert ein komplett IP-basiertes Telefonsystem mit Contact Center...

    5. Contact Center Management – Benjamin Barnack wird Geschäftsführer bei der Expertcloud
      In wenigen Tagen wird Benjamin Barnack in die Geschäftsführung der Expertcloud wechseln. Expertcloud ist einer der führenden Anbieter für innovative und anspruchsvolle Customer Care Services....

    Bitte beachten Sie, dass für den Inhalt der hier veröffentlichten Meldung nicht der Betreiber von Infos-und-News.de verantwortlich ist, sondern der Verfasser der jeweiligen Meldung selbst. Weitere Infos zur Haftung, Links und Urheberrecht finden Sie in den AGB.

    Sie wollen diesen Content verlinken? Der Quellcode lautet:

    CCW 2024: Bucher + Suter präsentiert Innovationen rund das sichere Contact Center von Cisco Webex

    veröffentlicht am 19. Januar 2024 in der Rubrik Presse - News
    Content wurde 235 x angesehen • Content-ID 101140